СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ РТ

Приложение соответствует требованиям единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций (утв. Приказом Минэнерго №186 от 15.04.2014) и его отличает расширенный набор услуг:
• прием заявки/заявления о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета, на оборудование точки поставки приборами учета, на установку или замену прибора учета;
• предоставление информации о статусе исполнения заявки на оказание услуг, договора оказания услуг;
• предоставление электронных копий документов потребителям по результатам оказания услуг;
• проведение целевых опросов;
• предоставление информации о причинах и сроках плановых и внеплановых ограничений режима потребления электроэнергии, а также о дате и времени восстановления электроснабжения;
• запись на прием в офисы обслуживания потребителей;
• подписка на sms-информирование, голосовое информирование, информирование через электронную почту;
• более удобный интерфейс подачи заявок на технологическое присоединение, возможность отслеживания статуса исполнения заявки или договора;
• предоставление информации об энергопотреблении по интеллектуальным ПУ;
• более удобный интерфейс подачи обращений, возможность отслеживания статуса обработки обращения.